手机版 | 购物车| 客户服务

装修热线:15823276894

扫描二维码 关注官方微信

| 装修热线:15823276894

您的位置:永川装修网 >学装修 >人物专访

【家装老总】第1期:服务决胜千里  北京祥和吴先国的制胜之道!

5175人已浏览 时间 : 2018-04-12 15:48:46

导语:“一家企业,不论大小,除了追求合理的利润,还要讲社会道德。为客户提供保质保量,讲诚信讲良心的装修体验。”这是整个采访记者印象最深刻的一句话,这句话代表了吴总的经营理念。

永川装修网统计,2018年永川将有超过12000套住房完成交接,各个楼盘少到80套,多达800套,主要分布于新城区,交房高峰处在6到8月。如此规模势必给装修市场带来新的机遇,市场发展将迎来新的爆发。

机会总是留给有准备的人,市场即将井喷,能够把握时代之变化,放眼未来之趋势,方能趁势崛起。在此,永川装修网专访了北京祥和装饰(永川)总经理——吴先国。

(吴先国)

“一家企业,不论大小,除了追求合理的利润,还要讲社会道德。为客户提供保质保量,讲诚信讲良心的装修体验。”这是整个采访记者印象最深刻的一句话,这句话代表了吴总的经营理念。

(采访现场)

记者请问吴总您是什么时候开始从事装修行业的?契机又是什么呢?

吴先国公司是2015年注册成立,加盟北京祥和装饰公司,独立法人。我99年就开始在永川从事建筑行业,渝西广场我都有参与修建,所以我并不认为自己是跨行,只是跨界,由原来的房地产转型现在的装修


记者您公司的市场定位是怎样的呢?目前的发展情况如何?现在公司有什么优惠活动吗?

吴先国我们公司的定位是做透明的装修、讲良心的装修、真正走心的装修,集设计、基装、主材代购、软装配饰于一体的综合性装饰公司。追求品质工艺、环保健康。目前我们公司管理团队20余人、设计师5人(重庆有专业设计事务所)、在建工地20处。另外,2018年,不管是不是我公司客户,我们都提供售后服务,服务过程只收取人工费和材料费,如需要整改,设计免费、管理免费。我们想让更多人体验到祥和的优质服务。


记者永川装修公司大大小小300家左右,您是如何做到在这激烈的市场竞争中脱颖而出的呢?能分享一下成功的经验吗?

吴先国首先我要感谢客户,公司一开始确实有不足的地方,谢谢客户们的理解和包容。公司从一开始就十分重视售后服务,加强与客户的互动和回访,形成口碑效应。一个好的口碑可以带来八个准客户,一个坏的口碑会影响二十五个准客户。我们开通了针对永川区客户的服务热线,白天热线接到公司,晚上直接接入我手机。无论何时,我们接到售后电话,第一时间进行登记,分类派单,专人跟踪处理,回访,还要做满意度调查。一旦接到售后派工单,专业人员带上专业工具,自带鞋套,垃圾袋,垫子,完成后打扫清洁,做到最好。其次,就是装修过程的透明度。我们的施工现场都有安装摄像头,客户使用专门的APP随时监督。我可以很自豪的说,这是永川最早的,坚持得最好的公司。并且,所有施工人员必须经过我们专业的培训,达到我们的标准。


(采访现场)

记者据我所知,目前永川的装修行业比较混乱,装修公司之间相互杀价、给客户乱承诺、施工不规范、售后不规范、甚至施工现场还会有偷换材料的情况出现,导致很多业主在选择装修公司的时候都有很多顾虑。对此,您觉得有什么解决的办法吗?

吴先国有多大能力就做多大事,首先你自己要以身作则,无论是施工还是售后都要做到最好,让你的客户感到满意,不会后悔,以此达成口碑营销。商会也在提高管理,约束行业的行为,相信这个行业会越来越规范化。


记者您觉得永川装修市场未来的发展趋势是怎样的?

吴先国装修服务暂时还不能被替代。因为装修需要大量的系统体系来保证,业主缺乏相关的知识,专业的装修公司就显得很重要,所以装修市场还是非常有潜力的。


(吴先国编撰的杂志)

记者您是如何想到要编撰《老吴谈装修》这本专业杂志的呢?

吴先国我自己也在不断学习,从进入到这个行业,边干边学习,边学习边分享,把自己觉得有用的分享给同行的朋友们,也是对整个行业的发展尽一份绵薄之力。我现在还有想过开微课,能够帮助到别人,解决别人的困惑,其实自己也是很开心的。


记者现在流行什么样的装饰风格呢?能给永川装修网的朋友们推荐一下吗?

吴先国去年流行新中式,今年北欧风格开始流行起来了。优秀的设计师会为客户推荐三种方案,供客户选择。我不建议纯粹的美式、欧式,适当混搭一些元素也是很好的,毕竟这是在中国,没有外国建筑风格的氛围。当然,这还是得看自己,总之,适合自己的就是最好的,让自己不后悔的风格就是最好的。


记者最后,能给正在装修或者准备装修的永川装修网的朋友们一些简单的建议吗?

吴先国首先,设计很重要,不要盲目追求免费设计。专业的设计团队会考虑到很多影响设计的因素,比如检测噪音和光线强度等;其次,参观装饰公司的在建工地,看材料和工艺,进行比较;再有,不要相信低价吸引,以免造成更大的损失。材料进场后,你很难进行团队更换,一旦更换损失巨大;最后,你要相信,能够把装修做到高水准的公司,价格一般都不会低。

上一篇:6种装修心态最吃亏!想装修的业主必看! 下一篇:装修的几种承包形式,你知道吗?

相关推荐:

评论(共0条)

最新评论

免费装修设计